Gebruiksvoorwaarden

Geldt vanaf: 19 oktober 2026
Versie: 1.0

1. In het kort

• Pelicook is gratis te spelen en is voor iedereen van 13 jaar en ouder.
• Speel eerlijk: niet valsspelen, geen nare namen, geen misbruik van fouten.
• Coins en Gems zijn speelgeld. Ze zijn geen echt geld, je kunt ze niet inwisselen of verkopen. Gems verlopen nooit.
• Pelicook is nu een testversie: je voortgang kan vóór de echte lancering gewist worden (hoofdstuk 3).
• Nu kun je nog niets kopen en is er geen reclame. Hoofdstuk 11 en 12 gelden pas als dat start.
• Doen we iets tegen je account of naam, dan vertellen we waarom en kun je bezwaar maken.
• Je kunt je account altijd verwijderen in het spel.
• Hoe we met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

2. Wie zijn wij?

Pelicook wordt gemaakt door Lorenzo L. (eenmanszaak), handelend onder de naam Pelicook.

• KvK-nummer: volgt na inschrijving
• Btw-nummer: volgt na inschrijving
• E-mail: support@pelicook.com

Dit e-mailadres is ook ons contactpunt voor spelers en voor overheden onder de Digital Services Act (de Europese wet voor online diensten). Je kunt ons schrijven in het Nederlands of Engels.

We publiceren nu geen postadres; e-mail is ons enige contactadres. Een postadres volgt vóórdat er iets te koop is (webwinkel of App Store).

3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

• Deze voorwaarden gelden zodra je Pelicook speelt: in de browser, op pelicook.com of (later) in de iPhone-app.
• Ze vormen een overeenkomst tussen jou en ons.
• Pelicook is nu nog een testversie (alpha) op pelicook.com. Iedereen die aan deze voorwaarden voldoet mag meespelen. In het spel en op de website staat duidelijk het woord "testversie". Het spel kan fouten bevatten, kan soms niet werken, en onderdelen kunnen veranderen.
• Let op: tijdens de testfase kan je voortgang worden gewist. Alles wat je in de testversie opbouwt (zoals Coins, Gems, levels en spullen) kan vóór de echte lancering worden gewist of teruggezet. Dat kondigen we vooraf aan, in het spel en op de website. Je kunt je daarom niet op die voortgang verlaten.
• In de testversie kun je niets kopen, dus je verliest met zo'n wissing geen betaald geld.
• Tot die tijd doen we ons best om je voortgang te bewaren.

4. Leeftijd

• Je moet 13 jaar of ouder zijn om te spelen.
• Bij de eerste start vragen we je geboortejaar. Vul dat eerlijk in.
• Ben je jonger dan 16? Lees deze voorwaarden samen met je ouder of verzorger.
• Sommige onderdelen hebben een hogere leeftijd. Zo kun je pas vanaf 18 kopen in een webwinkel (als die er komt).

5. Je account

• Je begint als gast. Je krijgt een automatische naam ("Player" + 7 cijfers).
• Je kunt je account koppelen aan je e-mailadres. Je logt dan in met een eenmalige code per e-mail. Er is geen wachtwoord.
• Koppel je niet, dan kan je voortgang verloren gaan, bijvoorbeeld als je browsergegevens wist, een ander apparaat neemt, of als Safari de opslag wist na 7 dagen niet spelen. Een gastaccount kunnen we niet herstellen.
• Houd je e-mail veilig. Geef je inlogcode aan niemand. Wij vragen er nooit om.
• Je account is persoonlijk. Je mag het niet verkopen, verhuren of weggeven.
• Je kunt je account altijd verwijderen: Instellingen → Account → Account verwijderen. Een gast is meteen weg. Een gekoppeld account heeft 30 dagen bedenktijd (inloggen stopt het verwijderen). Zie de privacyverklaring.

6. Wat je met het spel mag

• Je krijgt van ons een persoonlijk recht om Pelicook te spelen voor je eigen plezier. Dit recht is niet exclusief, niet overdraagbaar en geldt zolang je je aan deze voorwaarden houdt.
• Je mag het spel niet kopiëren, verkopen, aanpassen of ontleden (behalve voor zover de wet dat altijd toestaat).
• Foto's of filmpjes van je eigen spel maken en delen mag.
• Streamen en filmpjes op YouTube (of andere platforms) mag ook met inkomsten, zoals reclame-inkomsten of donaties, zolang je het spel zelf niet verkoopt en niet doet alsof je namens Pelicook spreekt.

7. Gedragsregels

Speel eerlijk en respecteer andere spelers. Het is niet toegestaan om:

• vals te spelen, bijvoorbeeld met aangepaste apps, bots, scripts of het verzetten van de klok om voordeel te halen;
• fouten in het spel bewust te misbruiken. Vind je een fout? Meld het aan support@pelicook.com;
• meerdere accounts te gebruiken om beloningen, cadeaus of ranglijsten te beïnvloeden;
• de server aan te vallen, te overbelasten of te proberen binnen te komen waar dat niet mag;
• namen of restaurants te maken die beledigend, discriminerend, seksueel, gewelddadig, bedreigend of illegaal zijn, of die reclame maken;
• je voor te doen als iemand anders, als de maker van Pelicook of als moderator;
• persoonlijke gegevens (van jezelf of anderen) in een naam te zetten;
• accounts, Coins, Gems of spullen te kopen of verkopen buiten het spel;
• anderen lastig te vallen of te pesten via het spel.

8. Namen en restaurants (jouw inhoud)

• Jouw spelersnaam, restaurantnaam en de inrichting van je restaurant zijn "jouw inhoud". Die kan zichtbaar zijn voor andere spelers.
• Jij blijft eigenaar van wat jij bedenkt. Je geeft ons wel toestemming (een gratis, wereldwijde licentie) om die inhoud op te slaan en te tonen in het spel, zolang je account bestaat.
• Ben je 16 of ouder, dan mogen we je restaurant ook laten zien in promotie van Pelicook (bijvoorbeeld "Restaurant van de Week" op onze website), zonder je e-mail of andere gegevens. Wil je dat niet? Mail ons, dan stoppen we ermee. Van spelers onder de 16 gebruiken we nooit iets in promotie buiten het spel.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor je inhoud. Die mag niet tegen de regels van hoofdstuk 7 of de wet ingaan.

9. Moderatie: hoe we de regels handhaven

Hoe we controleren

• Alle namen gaan door een automatisch filter in zes talen. Een verboden woord wordt geweigerd. Twijfelt het filter, dan ziet niemand de naam tot de maker ernaar heeft gekeken.
• Later kun je spelers, namen en restaurants melden en spelers blokkeren. Meldingen bekijkt een mens (de maker). Ons doel is binnen 48 uur.
• Er is geen chat. Andere berichten in het spel zijn vaste zinnen en stickers.

Wat we kunnen doen (van licht naar zwaar)

1. een waarschuwing;
2. je naam terugzetten naar een automatische naam;
3. je restaurant verbergen uit lijsten en zoeken;
4. je tijdelijk uitsluiten van sociale functies;
5. oneerlijk verkregen Coins, Gems of spullen terugdraaien;
6. je account blokkeren (bij ernstige of herhaalde overtredingen).

We kiezen een maatregel die past bij wat er is gebeurd.

Je hoort altijd waarom

Bij elke maatregel krijg je een bericht in het spel (en per e-mail als je die hebt gekoppeld). Daarin staat: wat we hebben gedaan, waarom, hoe lang, of er een automatisch filter bij betrokken was, en hoe je bezwaar maakt.

Bezwaar maken

• Ben je het er niet mee eens? Mail binnen 6 maanden naar support@pelicook.com. Een mens kijkt opnieuw naar je zaak. Je krijgt binnen 14 dagen antwoord.
• Je mag ook naar een erkende geschillencommissie voor online platforms (buitengerechtelijke geschilbeslechting onder de Digital Services Act) of naar de rechter stappen.

Illegale inhoud melden

Zie je iets dat volgens jou illegaal is? Mail naar support@pelicook.com met: wat het is en waar je het zag (spelers- of restaurantnaam), waarom het illegaal is, je naam en e-mailadres, en een verklaring dat je melding naar waarheid is. We bevestigen je melding en laten je weten wat we besluiten.

10. Coins, Gems en spullen in het spel

• Coins verdien je door te spelen. Gems zijn een tweede soort speelgeld: je kunt ze verdienen, en later ook kopen.
• Coins, Gems en spullen in het spel zijn geen echt geld en hebben geen geldwaarde. Je kunt ze niet omwisselen voor geld en niet terugkrijgen in geld (behalve als de wet dat voorschrijft, zie hoofdstuk 11).
• Je krijgt een persoonlijk gebruiksrecht op Coins, Gems en spullen. Je bent er geen eigenaar van.
• Je kunt ze niet overdragen aan andere spelers, behalve via functies die het spel zelf aanbiedt (zoals cadeautjes met Coins). Gems kun je nooit overdragen.
• Je kunt Gems niet omwisselen voor Coins.
• Gems verlopen nooit. We verlagen de waarde van Gems niet eenzijdig.
• Spullen die je met Gems of geld koopt, hebben nooit een willekeurige uitkomst. Er zijn geen gokspellen, rad van fortuin of verrassingspakketten.
• Hebben we Coins, Gems of spullen gegeven door een fout van ons, of heb je ze gekregen door valsspelen, dan mogen we die terugdraaien.

11. Aankopen (geldt pas als aankopen starten)

> Op dit moment kun je in Pelicook niets kopen. Dit hoofdstuk geldt pas vanaf de dag dat aankopen beschikbaar zijn. We passen het dan zo nodig aan en laten je dat vooraf weten.

• Wie verkoopt: in de iPhone-app koop je via Apple (in-app aankoop); dan gelden ook de voorwaarden van Apple. Op de website koop je via een betaaldienst die zelf de verkoper is (een "merchant of record"); diens voorwaarden gelden dan ook.
• Leeftijd: in de webwinkel kun je pas kopen vanaf 18 jaar. In de iPhone-app gelden de ouderinstellingen van Apple (bijv. "Vraag om te kopen").
• Prijzen: bij elke prijs in Gems zie je ongeveer wat dat in euro's is ("≈ €"). Prijzen in euro's zijn inclusief btw.
• Geen druk: geen afteltimers, geen "alleen vandaag", geen "koop nu!".
• Bevestiging: elke aankoop en elke uitgave van Gems bevestig je eerst.
• Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen):
  • Gems via de website: je kunt binnen 14 dagen van de koop afzien voor de Gems die je nog niet hebt gebruikt. Mail ons, dan regelen we de terugbetaling via de betaaldienst en halen we die Gems weg.
  • Gems via Apple: terugbetaling gaat via Apple, volgens de regels van Apple.
  • Spullen die je met Gems koopt: die krijg je direct. Je vraagt ons dan om dit meteen te leveren en je bevestigt dat je daarmee je bedenktijd voor dat spul verliest.
• Terugbetaling en chargeback: krijg je geld terug (bijv. van Apple of je bank), dan halen we de bijbehorende Gems weg. Zijn die al uitgegeven, dan gaat je saldo naar 0 en ontstaat een Gem-schuld. Zolang die er is, kun je geen Gems uitgeven; nieuwe Gems lossen eerst de schuld af. Spullen die je al had, mag je houden.
• Gekochte spullen maken we niet zomaar slechter. Moeten we iets wezenlijk aanpassen, dan bieden we iets passends terug.
• Aankoopgeschiedenis: je ziet je aankopen met de totalen in euro's in de instellingen.
• Wettelijke garantie: je houdt je wettelijke rechten als iets dat je kocht niet werkt zoals beloofd.

12. Reclame (geldt pas als reclame start)

> Op dit moment is er geen reclame in Pelicook.

Komt er reclame, dan alleen als vrijwillige beloningsvideo: jij kiest zelf of je een filmpje kijkt voor een kleine beloning. Zonder volgen, zonder gepersonaliseerde reclame, nooit tijdens de uitleg of in de winkel, met een maximum per dag.

13. Veranderingen aan het spel en stoppen van het spel

• We werken het spel regelmatig bij. Onderdelen kunnen veranderen, erbij komen of verdwijnen, ook om het spel eerlijk en in balans te houden.
• Soms is het spel tijdelijk niet beschikbaar, bijvoorbeeld voor onderhoud of bij storingen. Daarvoor zijn we niet aansprakelijk, behalve als de wet dat anders bepaalt.
• Als we Pelicook stoppen, laten we dat minstens 90 dagen vooraf weten in het spel en op de website. Vanaf die aankondiging kun je geen Gems meer kopen.
• Nu kun je geen Gems kopen. Vóórdat aankopen starten, leggen we vast wat er met gekochte Gems gebeurt als het spel stopt.

14. Einde van de overeenkomst

• Door jou: je kunt altijd stoppen. Verwijder je account in de instellingen.
• Door ons: bij ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden kunnen we je account blokkeren of verwijderen (hoofdstuk 9). We vertellen je dan waarom en je kunt bezwaar maken. Bij een blokkering vervalt je gebruiksrecht op Coins, Gems en spullen, behalve als de wet anders bepaalt.
• Een gastaccount waarmee je 12 maanden niet bent ingelogd, verwijderen we automatisch. Gekoppelde accounts worden hierdoor niet verwijderd. Zie de privacyverklaring.

15. Rechten op het spel

Pelicook, met alle teksten, plaatjes, figuren, muziek, geluiden, code en de naam en het logo, is van ons of van de makers die ons toestemming gaven. Je mag die niet gebruiken buiten het spel zonder onze toestemming, behalve zoals in hoofdstuk 6 staat.

16. Aansprakelijkheid

• We doen ons best om Pelicook goed en veilig te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat het altijd foutloos of zonder onderbrekingen werkt.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door het verlies van voortgang van een niet-gekoppeld gastaccount, of door misbruik van je e-mail door iemand anders.
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden vóór de schade hebt betaald (nu dus €0).
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van ons, en niet voor zover de wet ze verbiedt. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

• We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als het spel verandert of de wet verandert.
• Bij belangrijke wijzigingen laten we het je minstens 30 dagen vooraf weten in het spel. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account verwijderen.
• Wijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht voor aankopen die je al hebt gedaan.

18. Recht en geschillen

• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van de dwingende consumentenregels van jouw land.
• Heb je een klacht? Mail eerst naar support@pelicook.com, dan zoeken we samen een oplossing.
• Komen we er niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter. Als consument mag je dat ook in het land waar je woont.

19. De iPhone-app (geldt pas als de app er is)

Als je Pelicook via de App Store downloadt:

• Deze voorwaarden zijn een afspraak tussen jou en ons, niet met Apple. Apple is niet verantwoordelijk voor de app of de inhoud ervan.
• Apple hoeft geen onderhoud of support te leveren. Vragen gaan naar support@pelicook.com.
• Als de app niet voldoet aan een garantie, kun je Apple vragen de aankoopprijs (indien van toepassing) terug te betalen; verder heeft Apple geen garantieplicht.
• Claims over de app (bijv. productaansprakelijkheid, wetgeving of rechten van anderen) behandelen wij, niet Apple.
• Apple en haar dochterondernemingen mogen deze voorwaarden tegenover jou afdwingen.

20. Overige

• Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gelden. Het ongeldige deel vervangen we door een regel die er zo dicht mogelijk bij komt.
• Deze voorwaarden zijn er in het Nederlands en Engels. Verschillen ze, dan geldt de uitleg die voor jou het gunstigst is.
• Hoe we omgaan met je gegevens, staat in de privacyverklaring privacyverklaring.

21. Contact

support@pelicook.com (Nederlands of Engels)
Lorenzo L. (eenmanszaak), handelend onder de naam Pelicook