Winkel en Gems

Pelicook is gratis te spelen. Je kunt alles spelen zonder te betalen. Op deze pagina leggen we in gewone woorden uit hoe Gems en de winkel werken, zodat je precies weet wat er gebeurt voordat je iets beslist.

Wat zijn Gems?

Gems zijn het tweede speelgeld van Pelicook (het eerste is Coins).

• Je verdient Gems door te spelen, bijvoorbeeld met je stempelkaart, doelen en beloningen.
• Gems zijn geen echt geld. Je kunt ze niet inwisselen, verkopen of aan andere spelers geven.
• Gems verlopen nooit. Gems die je verdient en Gems die je koopt werken precies hetzelfde.
• Bij elke prijs in Gems zie je in het spel ook ongeveer wat dat in euro's is, zoals ≈ €0,50. Zo zie je altijd wat iets waard is. We rekenen met het kleinste pakket: €0,99 voor 100 Gems.
• Geef je Gems uit, dan gebruikt het spel eerst je verdiende Gems, daarna gekochte Gems, de oudste aankoop eerst.

Wat kun je met echt geld kopen?

Maar twee dingen: Gem-pakketten en het eenmalige welkomstpakket. Al het andere in de winkel kost Gems.

• Prijzen zijn inclusief btw. In de App Store of Google Play zie je de prijs in je eigen munteenheid, met de belasting van daar.
• Peli's Welcome Pack (het welkomstpakket) kost €2,99 en geeft 300 Gems plus 4 versieringen voor je restaurant. Je kunt het één keer per account kopen, vanaf level 6.
• Wat je krijgt staat altijd vast en zie je voordat je betaalt. In Pelicook zijn er geen loot boxes, geen verrassingspakketten en geen rad van fortuin. Nooit.

Wat koop je met Gems?

• Spullen voor je restaurant, zoals versieringen, outfits en huisdieren. Sommige kun je ook met Coins kopen.
• Sets en weekaanbiedingen: een paar spullen samen voor Gems. Een aanbieding die maar een tijdje loopt, toont rustig een einddatum, duurt minstens 2 dagen en wordt nooit langer of korter gemaakt. De spullen kun je ook los kopen.
• Look & Style-sets: bij elkaar passende outfits en looks voor je chef.
• Muntenpakketten: Coins voor Gems, vanaf level 6. Hoeveel Coins je krijgt groeit mee met je level. Elk muntenpakket kun je één keer per dag kopen.
• Lang wachten meteen klaar: een gerecht, kruid of bezorging dat nog 30 minuten of langer duurt, kun je meteen klaarmaken. De prijs hangt af van de tijd die nog over is en zie je eerst. Voortgang die je zo versnelt, telt net zo mee als alle andere voortgang.
• De seizoenspas: zie hieronder.

Voordat je Gems uitgeeft, zie je altijd wat je krijgt, de prijs in Gems, ongeveer wat dat in euro's is, en hoeveel Gems je overhoudt. Je zet zelf een vinkje om te zeggen dat je het meteen wilt en weet dat je het daarna niet kunt terugdraaien.

De seizoenspas

Een seizoen duurt een paar weken. Zolang het loopt, vullen je dag- en weekdoelen de seizoenspas.

• Het gratis pad is voor iedereen.
• Het premium pad kost Gems (de prijs zie je in het spel) en geldt alleen voor dat ene seizoen.
• Het geeft versieringen en andere dingen voor je uiterlijk, plus een paar Gems. Het maakt je nooit sterker.
• Het werkt ook terug: stappen die je al haalde, gaan meteen open als je het premium pad neemt.
• Stappen kun je niet kopen. Je gaat alleen omhoog door te spelen.
• Het seizoen eindigt op de datum die je in het spel ziet. Beloningen die je haalde maar niet ophaalde, krijg je aan het eind vanzelf.

Filmpjes voor een kleine beloning

In de telefoon-app (zodra die er is) kun je zelf kiezen om een kort filmpje te kijken voor een kleine beloning, bijvoorbeeld 30 minuten minder kooktijd of een paar Coins.

• Kijken is altijd je eigen keuze. Sla je het over, dan gebeurt er niets.
• Filmpjes geven nooit Gems.
• Er zijn geen filmpjes tijdens de uitleg of in de winkel.
• Op deze website (het browserspel) zijn er geen filmpjes.

Aankoopinstellingen en tieners

In Settings > Purchases (Instellingen > Aankopen) kies je hoe kopen met echt geld werkt:

• Aan: je bevestigt elke aankoop één keer, zoals gewoonlijk.
• Bevestigen: elke aankoop krijgt eerst een extra controlestap. Dit is de standaard voor spelers van 13 tot en met 17 jaar.
• Uit: Gems kopen met echt geld staat uit. De Gems die je hebt, kun je gewoon gebruiken.

Goed om te weten voor tieners en ouders:

• In de webwinkel (op deze website) kun je alleen kopen als je 18 jaar of ouder bent. Voordat je naar de betaalpagina gaat, vink je "I am 18 or older" (ik ben 18 of ouder) aan.
• Jonger dan 18? Vraag je ouder of voogd voordat je iets koopt in de app. De ouderinstellingen van Apple ("Vraag om te kopen") en Google (Family Link) werken ook.
• Spelers van 13 tot en met 15 jaar zien geen speciale aanbiedingen of uitgelichte dingen in de winkel. Ze kunnen wel rondkijken en kopen, met de instellingen hierboven.

Wie verkoopt, en hoe betaal je?

• Op deze website loopt de betaling via Link, een dienst van Stripe. Stripe is de verkoper van wat je daar koopt (Stripe noemt dat "merchant of record"). Je betaalt op de eigen betaalpagina van Stripe; wij zien je kaartgegevens nooit. Je bon komt van Link en op je bankafschrift staat LINK.COM*.
• In de app betaal je via de App Store (Apple) of Google Play (Google). Die zijn daar de verkoper.
• Je Gems staan in het spel zodra de betaling bevestigd is, meestal binnen een paar seconden. Al je aankopen zie je in Settings > Purchases.

Toch niet? De bedenktijd van 14 dagen

Voor Gem-pakketten die je op deze website kocht, kun je binnen 14 dagen van gedachten veranderen, zolang je nog geen Gems uit dat pakket hebt gebruikt.

1. Open Settings > Purchases.
2. Kies de aankoop.
3. Tik op Withdraw purchase (aankoop herroepen) en bevestig.

De Gems van dat pakket gaan van je saldo af, en Stripe stuurt het geld terug naar de manier waarop je betaalde. Je kunt ook binnen de 14 dagen mailen naar support@pelicook.com.

Wanneer kan het niet meer?

• Na 14 dagen.
• Als je al Gems uit dat pakket hebt gebruikt.
• Bij het welkomstpakket: de versieringen krijg je meteen, dus dat kun je niet herroepen.
• Bij dingen die je met Gems kocht: die krijg je meteen, en dat heb je eerst bevestigd.
• Gekocht in de App Store of Google Play? Terugbetalen gaat via Apple of Google, volgens hun regels.

Ging er iets mis met een aankoop? Mail naar support@pelicook.com, dan kijken we samen. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Terugbetalingen en Gem-schuld

Soms wordt een betaling later teruggedraaid, bijvoorbeeld door Apple, Google, Stripe of je bank.

• Dan halen we de Gems van die aankoop weer weg.
• Heb je er al een deel van uitgegeven, dan gaan je Gems naar 0 en wordt de rest Gem-schuld.
• Zolang je Gem-schuld hebt, kun je geen Gems uitgeven. Spelen gaat gewoon door. Nieuwe Gems lossen eerst de schuld af.
• Dingen die je al kreeg, blijven van jou.
• Je krijgt een rustig bericht in je postvak dat het uitlegt. Denk je dat het een vergissing is? Mail naar support@pelicook.com.

Heeft een account twee of meer terugbetalingen binnen 90 dagen, dan kan iemand van ons team even meekijken. Dat leidt nooit tot een automatische ban.

Alle regels

De volledige regels staan in onze gebruiksvoorwaarden (hoofdstuk 11) en de privacyverklaring (wat we over aankopen bewaren). Meer vragen? Kijk bij de vragen.